Τρόπος μέτρησης των κλιμάκων Likert

Δημοσκόπηση και ερευνητές χρησιμοποιούν συχνά έρευνες για να συλλέξουν απόψεις, ζητώντας από τους ερωτηθέντες να αξιολογήσουν τα συναισθήματά τους από πέντε πιθανές απαντήσεις. Αυτή η μορφή, γνωστή ως κλίμακα Likert, μερικές φορές υπολογίζεται κατά μέσο όρο για να παρέχει ευρείες εκτιμήσεις έγκρισης ή απόρριψης. Είναι ένας απλός υπολογισμός, αλλά δεν είναι απαραίτητα τόσο χρήσιμος όσο φαίνεται.

Η κλίμακα Likert ονομάζεται για τον δημιουργό της, τον Αμερικανό επιστήμονα Rensis Likert, ο οποίος θεώρησε ότι οι έρευνες που έδωσαν μόνο απαντήσεις ναι-ή-όχι ήταν περιορισμένες στη χρησιμότητά τους. Η καινοτομία του ήταν να κάνει μια δήλωση αντί να υποβάλει μια ερώτηση και στη συνέχεια να ζητήσει από τους ερωτηθέντες να αξιολογήσουν το βαθμό στον οποίο συμφώνησαν ή διαφωνούσαν με τη βασική δήλωση. Αυτή η γνώμη εκφράζεται σε κλίμακα πέντε σημείων με το μεσαίο σημείο να αντιπροσωπεύει μια ουδέτερη γνώμη, και οι άλλες τέσσερις επιλογές να εκφράζουν ήπια ή μέτρια και ισχυρή συμφωνία ή διαφωνία. Ερευνήστε ερωτήσεις χρησιμοποιώντας την ίδια δομή αλλά ένα διαφορετικό σύνολο επιλογών - όπως "σε κλίμακα από 1 έως 5 πόσο πιθανό είναι να... "- αναφέρονται ως τύπου Likert ή Likert-like και λειτουργούν σχεδόν στο ίδιο τρόπος.

Επειδή τα ερωτήματα έρευνας Likert και Likert είναι τακτοποιημένα με αριθμητικές απαντήσεις, είναι εύκολο και δελεάζοντας να τους μετρήσουμε προσθέτοντας την αριθμητική τιμή κάθε απόκρισης και, στη συνέχεια, διαιρώντας με τον αριθμό ερωτηθέντες. Στην "Ισχυρή Συμφωνία" συνήθως εκχωρείται τιμή πέντε και "Ισχυρή Διαφωνία" μια τιμή, οπότε οποιοσδήποτε μέσος όρος οδηγεί σε αριθμό μεγαλύτερο από τρία - το μεσαίο σημείο της κλίμακας και η ουδέτερη τιμή της - θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως συνολική έγκριση, ενώ μια τιμή κάτω από τρία θα υποδεικνύει αποδοκιμασία.

Η μετατροπή απαντήσεων σε ερώτηση τύπου Likert σε μέσο όρο φαίνεται ένα προφανές και διαισθητικό βήμα, αλλά δεν αποτελεί απαραίτητα καλή μεθοδολογία. Ένα σημαντικό σημείο είναι ότι οι ερωτηθέντες είναι συχνά απρόθυμοι να εκφράσουν μια ισχυρή γνώμη και μπορεί να παραμορφώσουν τα αποτελέσματα με την έλξη στην ουδέτερη απόκριση μέσου σημείου. Υποθέτει επίσης ότι η συναισθηματική απόσταση μεταξύ ήπιας συμφωνίας ή διαφωνίας και ισχυρής συμφωνίας ή διαφωνίας είναι η ίδια, κάτι που δεν ισχύει απαραίτητα. Στο πιο θεμελιώδες επίπεδο, το πρόβλημα είναι ότι οι αριθμοί σε κλίμακα Likert δεν είναι αυτοί αριθμοί, αλλά ένα μέσο κατάταξης των απαντήσεων. Εάν οι αριθμοί αντικατασταθούν με τα γράμματα Α έως Ε, για παράδειγμα, η ιδέα της μέτρησής τους καθίσταται αυστηρά παράλογη.

Υπάρχουν πιο εποικοδομητικοί τρόποι προσέγγισης των δεδομένων Likert. Το απλούστερο είναι να υπολογιστεί ένας διάμεσος παρά ένας μέσος όρος. Τακτοποιήστε τις απαντήσεις στη σειρά και αναζητήστε την απόκριση που πέφτει στο αριθμητικό μέσο σημείο. Εάν είχατε 100 απαντήσεις, για παράδειγμα, αυτή θα ήταν η 50η απάντηση. Ένας διάμεσος που είναι 3 ή μεγαλύτερος δείχνει ότι οι περισσότεροι ερωτηθέντες συμφώνησαν, ενώ ένας κάτω από 3 δείχνει ότι οι περισσότεροι ερωτηθέντες διαφωνούν. Μια άλλη κοινή τεχνική είναι να συγκεντρωθούν οι θετικές και αρνητικές απαντήσεις μαζί, δημιουργώντας ένα ευρύ αποτέλεσμα έγκρισης ή απόρριψης. Όπως και ο μέσος όρος, αυτό είναι επίσης μια αδύναμη χρήση των δεδομένων, γιατί - και πάλι - δεν λαμβάνει υπόψη τις διαφορές μεταξύ ήπιας και έντονης αποδοκιμασίας.

Μια πιο χρήσιμη προσέγγιση είναι να απαριθμήσετε τις απαντήσεις με αριθμητική σειρά και, στη συνέχεια, να τις χωρίσετε σε τέσσερις ίσες ομάδες. Ο τελευταίος αριθμός σε κάθε ομάδα αναφέρεται ως το τεταρτημόριο. Τώρα, αφαιρέστε τον πρώτο από αυτούς τους αριθμούς από το τρίτο, για να σας δώσει αυτό που ονομάζεται εύρος μεταξύ τεταρτημορίων ή IQR. Εάν το IQR σας είναι ένα ή δύο, οι απόψεις των ερωτηθέντων σας δεν είναι τόσο μακριά. Αν είναι τρία ή τέσσερα, αυτό δείχνει ότι η δήλωσή σας έδωσε έντονα πολωμένες απαντήσεις.