Anketari i istraživači često koriste ankete za prikupljanje mišljenja, tražeći od ispitanika da ocijene svoje osjećaje od pet mogućih odgovora. Ovaj format, poznat kao Likertova skala, ponekad se prosječno daje za široke procjene odobravanja ili neodobravanja. To je jednostavan izračun, ali nije nužno toliko koristan koliko se čini.
Likertova i Likertova vrsta vaga
Likertova ljestvica nazvana je po svom tvorcu, američkom znanstveniku Rensisu Likertu, koji je smatrao da su ankete koje daju samo odgovore sa da ili ne bile korisne. Njegova je inovacija bila dati izjavu umjesto postavljanja pitanja, a zatim zamoliti ispitanike da ocijene u kojoj se mjeri slažu ili ne slažu s osnovnom izjavom. To se mišljenje izražava na ljestvici od pet stupnjeva, pri čemu srednja točka predstavlja neutralno mišljenje, a ostala četiri izbora izražavaju blago ili umjereno i snažno slaganje ili neslaganje. Anketna pitanja koriste istu strukturu, ali drugačiji skup opcija - poput "na skali od 1 do 5 kolika je vjerojatnost da ćete... "- nazivaju se Likertov ili Likertov sličan i djeluju otprilike na isti način put.
Prosjek Likertovih odgovora
Budući da su Likertova i Likertova slična anketna pitanja uredno poredana s numeričkim odgovorima, lako je i pokušavajući ih prosječno dodati dodavanjem numeričke vrijednosti svakog odgovora, a zatim dijeljenjem s brojem ispitanici. "Čvrstom sporazumu" obično se dodijeli vrijednost pet, a "Snažnom neslaganju" vrijednost jedan, pa je svaki prosjek koji rezultira brojem većim od tri - sredina ljestvice i njezina neutralna vrijednost - mogu se protumačiti kao cjelokupno odobrenje, dok bi vrijednost ispod tri označavala neodobravanje.
Argumenti protiv usrednjavanja
Pretvaranje odgovora na pitanje tipa Likert u prosjek čini se očitim i intuitivnim korakom, ali ne mora nužno predstavljati dobru metodologiju. Jedna važna stvar je da ispitanici često oklijevaju izraziti čvrsto mišljenje i mogu iskriviti rezultate gravitirajući neutralnom središnjem odgovoru. Također se pretpostavlja da je emocionalna udaljenost između blagog slaganja ili neslaganja i snažnog slaganja ili neslaganja ista, što nije nužno slučaj. Na svojoj najosnovnijoj razini, problem je što brojevi na Likertovoj skali nisu brojevi kao takvi, već sredstvo za rangiranje odgovora. Ako se brojevi, na primjer, zamijene slovima A do E, ideja o njihovom prosječenju postaje očito apsurdna.
Ostali pristupi Likertovim podacima
Postoje konstruktivniji načini pristupa Likertovim podacima. Najjednostavnije je izračunati medijan, a ne srednju vrijednost. Poredajte odgovore u nizu i potražite odgovor koji pada na numeričku sredinu. Na primjer, ako biste imali 100 odgovora, to bi bio 50. odgovor. Medijan od 3 ili više pokazuje da se većina ispitanika složila, dok onaj ispod 3 pokazuje da se većina ispitanika nije složila. Druga uobičajena tehnika je udruživanje pozitivnih i negativnih odgovora, stvarajući široki rezultat odobravanja ili neodobravanja. Poput prosječenja, ovo je i slaba upotreba podataka, jer - opet - ne uspijeva objasniti razlike između blagog i snažnog neodobravanja.
Korisniji je pristup navesti odgovore prema numeričkom redoslijedu, a zatim ih podijeliti u četiri jednake skupine. Posljednji broj u svakoj skupini naziva se kvartil. Sada, oduzmite prvi od tih brojeva od trećeg da biste dobili ono što se naziva međukvartilni raspon ili IQR. Ako je vaš IQR jedan ili dva, mišljenja vaših ispitanika nisu toliko udaljena. Ako je riječ o trojki ili četvero, to pokazuje da je vaša izjava izvukla jako polarizirane odgovore.