Apklausos dalyviai ir tyrėjai dažnai naudoja apklausas rinkdami nuomones, prašydami respondentų įvertinti savo jausmus iš penkių galimų atsakymų. Šis formatas, žinomas kaip „Likert“ skalė, kartais yra vidutinis, kad būtų galima plačiai įvertinti pritarimą ar nepritarimą. Tai paprastas skaičiavimas, tačiau jis nebūtinai yra toks naudingas, kaip atrodo.
Likerto ir Likerto tipo svarstyklės
Likerto skalė pavadinta jos kūrėju, amerikiečių mokslininku Rensisu Likertu, kuris manė, kad apklausos, kuriose atsakymai tik „taip“ arba „ne“, yra riboti. Jo naujovė buvo pasakyti teiginį, o ne užduoti klausimą, o tada paprašyti respondentų įvertinti, kiek jie sutiko ar nepritarė pagrindiniam teiginiui. Ši nuomonė išreikšta penkių balų skale, o vidurio taškas reiškia neutralią nuomonę, o kiti keturi pasirinkimai išreiškia švelnų ar vidutinį ir tvirtą sutarimą ar nesutarimą. Apklausos klausimai naudojant tą pačią struktūrą, bet skirtingus pasirinkimus, pvz., „Skalėje nuo 1 iki 5“ kiek tikėtina, kad... "- vadinami Likerto tipo ar panašiais į Likertą ir veikia beveik taip pat būdu.
Likerto atsakymų vidurkis
Kadangi į Likertą ir Likertą panašūs apklausos klausimai yra tvarkingai išdėstyti su skaitiniais atsakymais, tai lengva ir pagunda juos vidurkinti, pridedant kiekvieno atsakymo skaitinę vertę ir padalijant iš atsakymų skaičiaus respondentų. „Tvirtam susitarimui“ paprastai priskiriama penkių, o „Tvirtiems nesutarimams“ vertė yra viena, taigi bet koks vidurkis, kurio rezultatas yra didesnis nei trys - skalės vidurio taškas ir jo neutrali vertė - gali būti suprantami kaip bendras patvirtinimas, o žemiau trijų reikšmė nepritarimas.
Argumentai prieš vidurkinimą
Atsakymų į Likert tipo klausimą pavertimas vidurkiu atrodo akivaizdus ir intuityvus žingsnis, tačiau tai nebūtinai yra gera metodika. Svarbus dalykas yra tas, kad respondentai dažnai nenoriai reiškia tvirtą nuomonę ir gali iškreipti rezultatus, atsižvelgdami į neutralų vidurio atsakymą. Taip pat daroma prielaida, kad emocinis atstumas tarp švelnaus susitarimo ar nesutarimo ir stipraus sutarimo ar nesutarimo yra tas pats, o tai nebūtinai taip yra. Svarbiausiu lygiu problema yra ta, kad Likerto skalės skaičiai nėra patys skaičiai, o atsakymų reitingavimo priemonė. Pavyzdžiui, jei skaičiai pakeičiami raidėmis nuo A iki E, mintis apie jų vidurkį tampa akivaizdžiai absurdiška.
Kiti požiūriai į Likerto duomenis
Yra konstruktyvesnių būdų, kaip pasiekti Likerto duomenis. Paprasčiausia apskaičiuoti mediana, o ne vidurkis. Išdėstykite atsakymus eilės tvarka ir ieškokite atsakymo, kuris patenka į skaitinį vidurio tašką. Pavyzdžiui, jei turėtumėte 100 atsakymų, tai būtų 50-asis atsakymas. Mediana, kuri yra 3 ar daugiau, rodo, kad dauguma respondentų sutiko, o vienas žemiau 3 rodo, kad dauguma respondentų nesutiko. Kita įprasta technika yra sujungti teigiamus ir neigiamus atsakymus, sukuriant platų patvirtinimo ar nepritarimo rezultatą. Kaip ir vidurkinimas, tai taip pat yra menkas duomenų naudojimas, nes - vėlgi - neatsižvelgiama į skirtumus tarp švelnaus ir stipraus nepritarimo.
Naudingesnis būdas yra surašyti atsakymus skaičių tvarka ir suskirstyti juos į keturias lygias grupes. Paskutinis kiekvienos grupės skaičius vadinamas kvartile. Dabar atimkite pirmąjį iš šių skaičių iš trečiojo, kad gautumėte vadinamąjį tarpkvartilių diapazoną arba IQR. Jei jūsų IQR yra vienas ar du, jūsų respondentų nuomonės nėra taip toli. Jei tai trys ar keturi jūsų, tai rodo, kad jūsų pareiškimas sulaukė labai poliarizuotų atsakymų.