გამოკითხვები და მკვლევარები ხშირად იყენებენ გამოკითხვებს მოსაზრებების შესაგროვებლად და სთხოვენ რესპონდენტებს შეაფასონ თავიანთი გრძნობები ხუთი შესაძლო პასუხიდან. ლიკერტის მასშტაბის სახელით ცნობილ ამ ფორმატს ზოგჯერ საშუალოდ იყენებენ, რომ ფართო შეფასებები მოწონებასა თუ მოწონებას არ იძლევა. ეს არის მარტივი გაანგარიშება, მაგრამ სულაც არ არის ისეთი სასარგებლო, როგორც ჩანს.
Likert და Likert ტიპის სასწორები
ლიკერტის სკალას ეწოდა მისი შემქმნელი, ამერიკელი მეცნიერი რენსის ლიკერტი, რომელიც თვლიდა, რომ გამოკითხვები, რომლებიც მხოლოდ დიახ-ან-არა პასუხებს იძლევა, შეზღუდულია მათი სარგებლიანობით. მისი ინოვაცია იყო კითხვის დასმის ნაცვლად, განცხადების გაკეთება და შემდეგ რესპონდენტებს სთხოვა შეაფასონ რამდენად ეთანხმებიან ან არ ეთანხმებიან ძირითად განცხადებას. ეს აზრი გამოხატულია ხუთპუნქტიანი მასშტაბით, ხოლო შუა წერტილი წარმოადგენს ნეიტრალურ მოსაზრებას, ხოლო დანარჩენი ოთხი არჩევანი გამოხატავს მსუბუქ ან ზომიერ და ძლიერ შეთანხმებას ან უთანხმოებას. გამოკითხეთ შეკითხვები იგივე სტრუქტურის გამოყენებით, მაგრამ განსხვავებული ვარიანტების - მაგალითად, "მასშტაბით 1-დან 5-მდე რამდენად სავარაუდოა ამის გაკეთება... "- მოიხსენიებენ როგორც ლაიკერტის ტიპის ან ლიკერტის მსგავსი და მოქმედებენ დაახლოებით იგივენაირად გზა
ლიკერტის პასუხების საშუალო მაჩვენებელი
იმის გამო, რომ ლაიკერტისა და ლიკერტის მსგავსი გამოკითხვის კითხვები დალაგებულია ციფრული პასუხებით, ეს მარტივია და მაცდუნებს მათ საშუალო მნიშვნელობას თითოეული პასუხის პასუხის დამატებით, შემდეგ კი გამყოფი რიცხვის მიხედვით რესპონდენტები. ჩვეულებრივ, "ძლიერ შეთანხმებას" ხუთი ენიჭება და "ძლიერ უთანხმოებას" - ერთი, ასე რომ, ნებისმიერი საშუალო შედეგის შედეგია სამი - მასშტაბის შუა წერტილი და მისი ნეიტრალური მნიშვნელობა - შეიძლება განიმარტოს, როგორც საერთო დამტკიცება, ხოლო მნიშვნელობა ქვემოთ სამზე მიუთითებს უარყოფა.
არგუმენტები საშუალო შეფასების წინააღმდეგ
ლაიკერტის ტიპის შეკითხვაზე საშუალოზე პასუხის გაცემა აშკარა და ინტუიციური ნაბიჯი ჩანს, მაგრამ ეს სულაც არ წარმოადგენს კარგ მეთოდოლოგიას. ერთი მნიშვნელოვანი მომენტია ის, რომ რესპონდენტები ხშირად ერიდებიან გამოხატონ ძლიერი აზრი და შეიძლება შედეგების დამახინჯება მოახდინონ ნეიტრალური შუა წერტილის რეაქციით. იგი ასევე მიიჩნევს, რომ ემოციური მანძილი მსუბუქ შეთანხმებას ან უთანხმოებას და ძლიერ შეთანხმებას ან უთანხმოებას შორის იგივეა, რაც სულაც არ არის ასე. თავის ყველაზე ფუნდამენტურ დონეზე, პრობლემა ისაა, რომ ლიკერტის შკალაში მოცემული ციფრები არ არის ციფრები, როგორც ასეთი, მაგრამ პასუხების რანჟირების საშუალება. თუ რიცხვები შეიცვალა A- დან E ასოებით, მაგალითად, მათი საშუალო აზრი საეჭვო აბსურდული ხდება.
სხვა მიდგომები Likert Data– ს მიმართ
ლიკერტის მონაცემებთან მიდგომის უფრო კონსტრუქციული გზები არსებობს. უმარტივესი არის საშუალო გამოთვლა, ვიდრე საშუალო. მოაწესრიგეთ პასუხები თანმიმდევრობით და მოძებნეთ პასუხი, რომელიც რიცხვით შუა წერტილზე მოდის. თუ თქვენ გქონდათ 100 პასუხი, მაგალითად, ეს იქნებოდა 50-ე პასუხი. მედიანა, რომელიც 3 ან მეტია, მიუთითებს იმაზე, რომ რესპონდენტთა უმეტესობა ეთანხმებოდა, ხოლო 3-ზე ქვემოთ მითითებულია, რომ რესპონდენტთა უმეტესობა არ ეთანხმება ამ მოსაზრებას. კიდევ ერთი გავრცელებული ტექნიკაა პოზიტიური და უარყოფითი პასუხების გაერთიანება, ფართო დამტკიცების ან უარყოფის შედეგის შექმნა. საშუალო მაჩვენებლის მსგავსად, ეს ასევე მონაცემების სუსტი გამოყენებაა, რადგან - ისევ - ის ვერ ითვალისწინებს განსხვავებებს მსუბუქ და ძლიერ უკმაყოფილებას შორის.
უფრო სასარგებლო მიდგომაა პასუხების ჩამოთვლა რიცხვითი თანმიმდევრობით და შემდეგ მათი დაყოფა ოთხ თანაბარ ჯგუფად. თითოეულ ჯგუფში ბოლო რიცხვი მოიხსენიება როგორც მეოთხედი. ახლა ამ რიცხვებიდან პირველი გამოაკელი მესამედან, რომ გადმოგცეთ ის, რასაც კვარტალური ინტერფეისი ან IQR ეწოდება. თუ თქვენი IQR ერთი ან ორია, თქვენი რესპონდენტების მოსაზრებები არც ისე შორს არის. თუ ეს თქვენი სამი ან ოთხია, ეს გვიჩვენებს, რომ თქვენს განცხადებას მკაცრად პოლარიზებული პასუხები მოჰყვა.