Анкетари и истраживачи често користе анкете за прикупљање мишљења, тражећи од испитаника да оцене своја осећања од пет могућих одговора. Овај формат, познат као Ликертова скала, понекад се просечно даје да даје широке процене одобрења или неодобравања. То је једноставан прорачун, али није нужно толико користан колико се чини.
Ликертова и Ликертова врста вага
Ликертова скала названа је по њеном творцу, америчком научнику Ренсису Ликерту, који је сматрао да су анкете које дају само одговоре са да или не биле корисне. Његова иновација била је да да изјаву уместо да поставља питање, а затим тражи од испитаника да оцене у којој се мери слажу или не слажу са основном изјавом. То мишљење се изражава на скали од пет тачака, при чему средња вредност представља неутрално мишљење, а преостала четири избора изражавају благо или умерено и снажно слагање или неслагање. Анкетна питања користе исту структуру, али различит скуп опција - као што је „на скали од 1 до 5 колика је вероватноћа да ћете... "- називају се ликертовским или ликертовским и делују отприлике на исти начин начин.
Просечење Ликертових одговора
Будући да су Ликертова и Ликертова слична анкетна питања уредно поредана са нумеричким одговорима, лако је и искушавајући да их просечите додавањем нумеричке вредности сваког одговора, а затим дељењем са бројем испитаници. „Снажном споразуму“ се обично додељује вредност пет, а „Снажном неслагању“ вредност један, па је сваки просек који резултира бројем већим од три - средња тачка скале и њена неутрална вредност - могу се протумачити као целокупно одобрење, док би вредност испод три означавала неодобравање.
Аргументи против усредњавања
Претварање одговора на питање типа Ликерт у просек изгледа очигледан и интуитиван корак, али не мора нужно представљати добру методологију. Једна важна ствар је да испитаници често оклевају да изразе чврсто мишљење и могу искривити резултате гравитирајући неутралном одговору у средњој тачки. Такође се претпоставља да је емоционална дистанца између благог слагања или неслагања и снажног слагања или неслагања иста, што није нужно случај. На свом најосновнијем нивоу, проблем је што бројеви на Ликертовој скали нису бројеви као такви, већ средство за рангирање одговора. Ако се бројеви, на пример, замене словима А до Е, идеја о њиховом усредњавању постаје очигледно апсурдна.
Други приступи Ликертовим подацима
Постоје конструктивнији начини приступа Ликертовим подацима. Најједноставније је израчунати медијану, а не средњу вредност. Поредајте одговоре у низу и потражите одговор који пада на нумеричку средину. На пример, ако бисте имали 100 одговора, то би био 50. одговор. Медијана која је 3 или већа указује на то да се већина испитаника сложила, док она испод 3 указује да се већина испитаника није сложила. Још једна уобичајена техника је удруживање позитивних и негативних одговора, стварајући широки резултат одобравања или неодобравања. Као и усредњавање, ово је такође слаба употреба података, јер - опет - не успева да узме у обзир разлике између благог и снажног неодобравања.
Кориснији приступ је навођење одговора према нумеричком редоследу, а затим подела у четири једнаке групе. Последњи број у свакој групи се назива квартил. Сада, одузмите први од тих бројева од трећег, да бисте добили оно што се назива интерквартилни опсег или ИКР. Ако је ваш ИКР један или два, мишљења ваших испитаника нису толико удаљена. Ако се ради о три или четири, то показује да је ваша изјава изазвала јако поларизоване одговоре.